用户问题
客户咨询、反复出现的疑问、做选择时的顾虑。
内容策划 / CONTENT
把已有经验，
变成值得读的内容。
从一个真实的问题开始。让每篇内容都有清楚的对象、具体的观点和可以理解的例子。
先有素材，再有选题
日常积累，
就是内容的起点。
保留原话和背景，为每份素材标记来源。使用涉及他人的故事前，先确认适合公开的范围。
经历与故事
一次判断、一次调整，以及你为什么这样做。
观点与方法
经常用到的工作步骤、判断标准和经验总结。
日常观察
工作现场的小发现，值得继续追问的细节。
选择合适的表达
一个主题，可以有不同的讲法。
让读者看见你的判断过程。
当时遇到了什么 → 你做了什么选择 → 为什么这样选择 → 有什么新的认识。
适合：个人经历、工作复盘、服务中的观察。给读者一个可以动手的起点。
适用的场景 → 需要准备什么 → 关键步骤 → 容易忽略的细节。
适合：经验总结、实用清单、工作方法。从对方关心的事切入。
一个常见疑问 → 你的明确回答 → 具体原因或例子 → 可以尝试的下一步。
适合：客户答疑、观点分享、选择建议。发布前，再读一遍
观点是否清楚，开头是否直达主题？
故事、数字和引用是否有真实依据？
语言是否像你，读者是否容易理解？
读完之后，是否知道可以继续了解什么？
把方法用起来
内容被看见之后，还需要一次连接。
把内容入口与后续沟通衔接起来。